Articles
متطلبات نجاح التجارة الالكترونية في الوطن العربي
بلغت مبيعات تجارة التجزئة الإلكترونية عام 2018م نحو 2.842 تريليون دولار، ومن المتوقع لها أن تزيد عام 2021م لتصل إلى 4.88 تريليون دولار أمريكي. من المتوقع أيضًا أن يصل حجم المتسوقين الإلكترونين عام 2020م إلى نحو 2 مليار متسوق عبر الإنترنت، بحيث تصل نسبتهم إلى 64.6% من مستخدمي الإنترنت، مقارنة بعام 2019م التي وصلت فيه نسبة المتسوقين نحو63%.
لماذا أخبرك بكل هذه الأرقام والإحصائيات؟!
لسبب واحد فقط وهو أن نسبة الوطن العربي من كل هذه الأرقام لا تصل إلى الربع حتى، بل نحن في المركز قبل الأخير فيما يتعلق بالسوق العالمي للتجارة الإلكترونية كذلك.
لا تصاب بالإحباط سريعًا، فبالرغم من قلة نسبة مشاركة الوطن العربي في سوق التجارة الإلكترونية، إلا أنه بدأ في اتخاذ خطوات جادة في سبيل حجز معقد له بين المنافسين. فدول مثل السعودية وقطر والإمارات والكويت ومصر، يعدون من أفضل الدول عربيًا إسهامًا في هذا المجال.
لذلك فنحن هنا في هذا المقال، لن نخبرك بحجم التحديات التي تقف حائلًا أمام التجارة الإلكترونية وتطورها في الوطن العربي، فلقد ناقشنا هذا في مقال آخر ستجده هنا ، أما في هذا المقال فسنولى تركيزنا على الحلول التي يجب اتخاذها من أجل زيادة حصة الوطن العربي من السوق العالمي للتجارة الإلكترونية.
ولكن قبل اتخاذ هذه الخطوة، سنلقى الضوء أولًا على مجال التجارة الإلكترونية وما أوجه الاستفادة منه كالآتي:
تعرف التجارة الإلكترونيةE-commerce بكونها نشاط تجاري قائم على البيع والشراء، يتم فيه استخدام الأساليب التكنولوجية الحديثة كالإنترنت من أجل تسهيل المعاملات الشرائية وإجرائها عن بعد.
تتسم التجارة الإلكترونية بالعديد من المميزات التي جعلتها تنتشر سريعًا كالعالمية والسرعة ورخص التكاليف وسهولة الإجراءات.
تتنوع التجارة الإلكترونية حسب نوع النشاط إلى:
ويتم الاستفادة منها على النواحي الآتية:
كل هذه النقاط وأكثر توفرها التجارة الإلكترونية لمستخدميها من الأفراد والشركات وكذلك الدولة، فهي تقوم بدور فعال في مساعدة الاقتصاد القومي عن طريق معالجة مشكلة البطالة وانخفاض الاحتياطي النقدي في الموازنة.
تتمحور التجارة الإلكترونية حول أربع محاور أساسية هم:
كل هذه المحاور تتكاتف مع بعضها البعض في سبيل وجود التجارة الإلكترونية بشكلها الحالي، لكن من بين هذه المحاور الأربعة، يعد الإنترنت هو الحلقة الأكثر أهمية. فحتى لو توافرت الوسائل الثلاثة الأخرى، بدون إنترنت لا يمكن أن تنبض الحياة في روح التجارة الإلكترونية أبدًا. لذلك فوجود شبكة إنترنت قوية في الوطن العربي وسريعة كذلك – حتى لا يصاب العملاء بخيبة أمل – ضرورة ملحة إذا ما رغبنا في تطوير التجارة الإلكترونية في العالم العربي.
يغيب على وطننا العربي ثقافة التعامل التجاري الإلكتروني – وإن ظهرت بعض البوادر الإيجابية في الأجيال الصاعدة – فهناك نسبة كبيرة من العرب مازالوا يجهلون الثقافة الإلكترونية من الأساس، وجزء كبير أيضًا مازال يخشى المخاطرة بماله في مشاريع إلكترونية عبر الإنترنت.
الحل هنا أن تتبنى الحكومات حملات توعوية ومبادرات لزيادة الثقافة الإلكترونية بين المواطنين، بحيث تساعدهم في معرفة المجال التجاري الإلكتروني وما فيه من فرص وما فيه من تحديات، وتثقفهم كذلك بمجمل حقوقهم وواجباتهم التي يجب أن يكونوا على علم بها عند التعامل الإلكتروني.
كما ذكرنًا سابقًا فإن بوابات الدفع الإلكتروني تمثل محور أساسي من محاور التجارة الإلكترونية، حيث تمثل الوسيط بين البائع والمشتري، فهي تضمن وصول الأموال إلى التاجر الإلكتروني، وتضمن كذلك وصول المنتج المباع إلى المشترى، كما تعمل على تأمين هذه المعاملات وتشفيرها. لذلك فهذه البوابات تعمل على فرض العديد من الرسوم المالية الضخمة مقابل التمتع بهذه الخدمة، ونظرًا لأن السوق العربي يفتقر إلى وجود العديد من هذه البوابات، يضطر المواطن العربي إلى التعامل مع البوابات الأجنبية التي تكلفه رسوم مالية باهظة.
لحسن الحظ فالوطن العربي الآن يزخر بالعديد من خدمات الدفع العربية المحترفة، فتطبيق مثل سداد Sadad الإلكتروني لحلول الدفع، يعمل على تسهيل إجراء المعاملات المالية ودفع الفواتير إلكترونية بالعملة المحلية القطرية، ولا يحتاج أكثر من خمس ثواني لإجراء عمليات التحويل والإيداع البنكي.
التجارة الإلكترونية مثلها مثل أي مجال اقتصادي آخر، يجب أن يدور في فلك تشريعي ينظمه، وإطار قانوني يحكمه. فبدون وجود تشريعات وقوانين تنظم العلاقة بين التاجر والمستهلك، وتحدد حقوق وواجبات كلا منهما، وترسم طريقة تسجيل المعاملات وتضع العواقب الناتجة عن خرق الاتفاقات، لأصبحت التجارة الإلكترونية مجالًا يعمه الفوضى ويكثر فيه الخداع.
لذلك فبطء بعض الدول العربية في نشر قوانين منظمة للتجارة الإلكترونية فيها حتى الآن، يعد خطأً فادحًا يجب الإسراع في معالجته على الفور.
للدولة دور كبير في تشجيع التجارة الإلكترونية أو إعاقتها، فكلما قللت الدولة من التعريفة الجمركية الخاصة بالمنتجات التي يتم شرائها إلكترونيًا، كلما تشجع الأفراد على إجراء المعاملات الشرائية أكثر. فالكثير من المواطنين العرب يرغبون في شراء منتجات من الخارج، لكن زيادة أسعار الجمارك على الطلبيات هو ما يمنعهم.
المنافسة هي شيء صحي للغاية في مجال التجارة الإلكترونية، فكلما زاد عدد التجار والمواقع التجارية على الإنترنت، كلما زادت الخيارات المتاحة أمام المستهلكين، ومعها كذلك استفادتهم. فالمنافسة تعمل على خلق روح التحدي بين التجار، مما يعمل على ظهور العديد من المنتجات الجديدة في السوق، وتوفير العديد من العروض المغرية التي تحرك حركة البيع والشراء الإلكتروني.
من هنا يمكننا القول إن متطلبات التجارة الإلكترونية تتمحور حول ثلاثة أركان رئيسية هم:
هذه المحاور الثلاثة إذا تكاتفت معًا، وقام كل محور بالدور المنوط به على أفضل وجه، فلن يمر الكثير حتى يصبح وطننا العربي في المراكز الأولى لسوق التجارة العالمي.
إذا كنت تاجرًا تسعى لمنح جمهورك متجر إلكتروني يليق به، فكل ما عليك فعله، هو إنشاء متجر عبر تطبيق سداد الإلكتروني لحلول الدفع، أما إذا كنت تمتلك موقع بالفعل، فيمكنك منحهم بوابة دفع آمنة ومجانية عبر تحميل إضافة سداد الإلكترونية أيضًا.
إذا كنت متسوق إلكتروني، فنحن لم ننساك أيضًا، فعبر تطبيق سداد يمكنك دفع فواتيرك الإلكترونية، وأجراء المعاملات المالية المختلفة بكل سهولة ويسر. ودّع البطاقات الائتمانية وحافظات النقود الكلاسيكية، وقم بتحميل تطبيق سداد الآن.
يمكنك تحميل تطبيق عبر منصة بلاي ستور من هنا، أو من هنا من منصة الآب ستور.
المقالات
ما نوع الفواتير التي يتعامل معها تطبيق سداد الإلكتروني لحلول الدفع؟
لفترة طويلة عُدت الفواتير كابوسًا مزعجًا لكثير من الأفراد، فإجراءات سدادها غالبًا ما تكون معقدة وتتطلب الكثير من الوقت والمجهود. الأمر لم يعد كذلك الآن، فالعملية أصبحت سهلة ولا تتطلب...
اقرأ المزيد
المقالات
ما هي طرق الدفع عبر الإنترنت المُتاحة في دولة قطر؟
تطورت التجارة الإلكترونية بشكل متسارع جداً في العقد الأخير، وساهم تنوع وسائل الدفع عبر الإنترنت في تسريع انتشار التجارة الإلكترونية. وبات الان جزء كبير من المستهلكين من كافة الفئات يعتمدون...
اقرأ المزيد
المقالات
عوامل يجب مراعاتها عند اختيار مزود بوابة دفع متكامل
عوامل يجب مراعاتها عند إختيار مزود بوابة دفع متكامل هل تمتلك شركة وترغب في توفير دفع إلكتروني ؟ فإن كانت إجابتك : نعم. هذا يعني أنك ستحتاج إلى نظام دفع...
اقرأ المزيد