الشروط والأحكام

مرحباً بكم في سداد

اتفاقية المستخدم هذه هي عقد بينك وبين شركة سداد لحلول الدفع (“سداد”)، وهي شركة بموجب قوانين دولة قطر، تحكم استخدامك لحساب سداد الخاص بك وخدمات سداد، إذا كنت فردًا، يجب أن تكون مقيمًا في قطر وعمرك 18 عامًا على الأقل لفتح حساب سداد واستخدام خدمات سداد، إذا كنت تمثل شركة، فيجب أن تكون الشركة منظمة في قطر أو تعمل فيها أو مقيماً فيها لفتح حساب سداد واستخدام خدمات سداد، من خلال فتح حساب سداد واستخدامه، فإنك توافق على الامتثال لجميع الشروط والأحكام الواردة في اتفاقية المستخدم هذه، بما في ذلك أنك المالك المستفيد من حساب سداد، وتدير الأعمال نيابةً عنك فقط، أنت توافق على الامتثال للسياسات الإضافية التالية على هذه الصفحة. يرجى قراءة جميع شروط اتفاقية المستخدم وأحكامها بعناية، وشروط هذه السياسات وكل من الاتفاقيات الأخرى التي تنطبق عليك. يجوز لنا تعديل اتفاقية المستخدم هذه وأي من السياسات المذكورة أعلاه من وقت لآخر، ستكون النسخة المعدلة سارية المفعول وقت نشرها، ما لم يذكر خلاف ذلك. إذا قللت التغييرات التي أجريناها من حقوقك أو زادت من مسؤولياتك، فسننشر إشعارًا على صفحة السياسة على موقعنا الإلكتروني ونرسل إليك إشعارًا لمدة 14 يومًا على الأقل. إذا كنت لا توافق على الشروط والأحكام المعدلة، فيجب عليك التوقف عن استخدام خدمات سداد، وإغلاق حسابك، وإنهاء علاقتك معنا دون تكلفة أو غرامة، وستظل اتفاقية المستخدم هذه سارية على استخدامك السابق لخدماتنا.

حول عملنا الرئيسي

سداد هي مزود خدمات الدفع في قطر، تتيح لك خدماتنا إرسال مدفوعات إلى أي شخص لديه حساب سداد، قد لا تكون جميع خدمات سداد متاحة لك، ويجوز لسداد وفقًا لتقديرها أن تسحب أي خدمة دون إشعار، تقدم سداد الخدمات التالية في قطر:

· سداد لخدمات الدفع التي تتيح لك تلقي مدفوعات من المشترين مقابل مبيعات السلع والخدمات داخل قطر.

يعمل سداد كوسيط لاستلام الأموال من المشترين من قبل البائعين ولا يعمل كمستودع أو أمين حفظ فيما يتعلق بهذه الأموال، بالنسبة لخدمات سداد يكون سداد مسؤولاً فقط عن إيداع عائدات المبيعات لدى بنك التاجر المعتمد، في اتفاقية المستخدم هذه تعني “خدمة سداد” خدمات معالجة بوابة الدفع التي يقدمها سداد لمستخدميه المقيمين في قطر لتسهيل استلام المدفوعات من المشتري لإيداعها في حساباتهم المصرفية.

الشروط التي تحكم استخدام الخدمة

تعريفات

لغرض هذه الاتفاقية:

1. البنوك المستحوذة: البنوك والمؤسسات المالية وجمعيات البطاقات ومقدمو أنظمة الدفع.

2. “الحصول على الخدمات المصرفية” يعني نظام بوابة الدفع والخدمات التي تقدمها البنوك المستحوذة مثل (1) توجيه معاملات البطاقة الصالحة القائمة على الإنترنت. (2) تقديم تسهيلات مختلفة عبر الإنترنت، بما في ذلك التسهيلات المصرفية الصافية. (3) تقديم المصادقة والتفويض من جمعيات البطاقات أو غرف المقاصة التابعة لأطراف أخرى. (4) توفير تسهيلات تسوية فيما يتعلق بتعليمات الدفع التي بدأها العملاء.

3. “المصادقة” تعني العملية التي يتم من خلالها المصادقة على هوية العميل من قبل البنوك المستحوذة.

4. “التفويض” يُقصد به العملية التي بموجبها تنقل المؤسسة المُصدرة و / أو مؤسسة البطاقات ذات الصلة إلكترونيًا، أو بطريقة أخرى الموافقة على الرسوم (على سبيل المثال: إذا كان لدى العميل بطاقة صالحة و / أو حد الائتمان / حد الخصم المطلوب لدفع مطلوب رسوم العميل) على معاملة يجريها العميل على موقع الويب الخاص بك.

5. “أيام العمل” تعني أي يوم تكون فيه البنوك المستحوذة مفتوحة للعمل في قطر، ما عدا السبت والأحد وأي أيام نعلنها و / أو نعلنها من قبل البنك المستحوذ كعطلة.

6. “اتحاد (جمعيات) البطاقات” تعني أيًا من بطاقات Visa أو MasterCard أو Visa Electron أو Maestro أو Diners أو American Express أو أي اتحاد بطاقات آخر قد نحدده من وقت لآخر.

7. “قواعد اتحاد البطاقة” تعني القواعد المكتوبة واللوائح والإصدارات والإرشادات والعمليات والتفسيرات والمتطلبات الأخرى (سواء كانت تعاقدية أو غير ذلك) التي تفرضها أو تتبناها أي مؤسسة بطاقات.

8. “رد المبالغ المدفوعة” تعني عكس قيمة رسوم العميل فيما يتعلق بأي معاملة، من بين أمور أخرى، على حساب (1) التزوير المزعوم لرقم البطاقة / الحساب المصرفي أو تفاصيل أخرى (2) أي رسوم / خصم تم إجراؤه على البطاقة التي تم إدراجها كبطاقة مدرجة في القائمة الساخنة أو تم إدراجها بطريقة أخرى في نشرات تحذير اقتران البطاقة (3) معالجة مكررة للمعاملة، أو (4) لأسباب أخرى وفقًا للقواعد والإرشادات المعمول بها الصادرة عن المؤسسات المالية في قطر، وجمعيات البطاقات، والبنوك المستحوذة، ومؤسسات الإصدار. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يتضمن أي خصم على الحساب المصرفي لسداد لاسترداد قيمة رسوم العميل في حالة عدم وجود أموال كافية في الحساب العقدي و / أو عدم دفعك مقابل ذلك.

9. “إتمام الصفقة” يعني إتمام سداد للصفقة أو إذا طلب سداد إثبات التسليم.

10. “المعلومات السرية” تعني جميع أشكال المعلومات المكتوبة أو الشفوية أو غير الملموسة أو غير الملموسة، والاكتشافات والأفكار والمفاهيم والدراية الفنية (سواء أكانت محمية ببراءة اختراع أم قابلة لحقوق الطبع والنشر أم لا)، والبحث والتطوير والتصميمات والرسومات والمخططات والمخططات أو النماذج أو العينات أو المخططات الانسيابية أو البيانات أو برامج الكمبيوتر أو الأقراص أو الأقراص المرنة أو الأشرطة أو الخوارزميات أو البرامج أو خطط أو تقنيات التسويق أو المعلومات الفنية أو المالية أو التجارية “الأسرار التجارية التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر أي جزء أو علمي أو المعلومات الفنية أو الخاصة أو التصميم أو العملية أو الإجراء أو الصيغة أو التحسين التي لا تتوفر بشكل عام للجمهور كما يقدمها أي من الطرفين (“الطرف المفصح” للطرف الآخر (“الطرف المتلقي”) في إطار هذه الاتفاقية أو الناتجة عن ذلك. شريطة أن المعلومات السرية التي يتم الكشف عنها شفهيًا أو تلك التي يتم إنتاجها بواسطة الوسائط الإلكترونية أو من خلال أي وسيلة أخرى غير ملموسة تعتبر سرية إذا تم تحديد هويتها إذا كانت سرية إذا تم تخفيضها كتابيًا خلال (30) ثلاثين يومًا من تاريخ الإفصاح، يجب أن تحدد هذه الكتابة التاريخ والوقت والمكان والأشخاص المعنيين ومضمون المعلومات السرية التي تم الكشف عنها على هذا النحو.

11. “العميل” يعني فردًا أو كيانًا قانونيًا يشتري / يشتري المنتجات التي تقدمها على موقع الويب أو تطبيق الهاتف المحمول أو من خلال نظام IVR ويتم توجيهه إلى بوابة الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة صالحة أو حساب Net Banking صالح أو أي حساب آخر مقبول طرق آلية الدفع التي نقدمها.

12. “الحساب المصرفي للعميل” يعني الحساب المصرفي أو حساب بطاقة الائتمان / الدفع المسبق / النقدية للعميل مع مؤسسة الإصدار.

13. “محفظة العميل” تعني أداة رقمية مدفوعة مسبقًا يحتفظ بها العميل لدى المؤسسة المصدرة.

14. “رسوم العميل” تعني سعر بيع المنتجات التي اشتراها العميل بالإضافة إلى رسوم الشحن (إن وجدت) وجميع الضرائب والرسوم والتكاليف والرسوم والنفقات الأخرى المتعلقة بالمنتجات / المدفوعات التي يتعين على العميل دفعها عميل.

15. “التسليم” يعني (1) فيما يتعلق بالسلعة، تسليم السلعة عن طريق خدمة البريد السريع / الطرود التي تعينها أنت أو البائعون لديك، إلى العميل خلال تاريخ استحقاق التسليم على العنوان الذي حدده العميل نيابةً عن هذا، أو (2) فيما يتعلق بخدمة أو تقديم أو أداء أحكام الخدمة خلال تاريخ استحقاق التسليم.

16. “تاريخ استحقاق التسليم” يعني التاريخ / الفترة المعروضة على الموقع الإلكتروني أو لا إذا تم ذلك إلى العميل في أو قبل ذلك يتعين عليك تسليم المنتجات إلى العميل (العملاء).

17. “EMI” تعني خطط سداد أقساط شهرية متساوية لمختلف مؤسسات الإصدار التي يقدمها لك سداد.

18. “المؤسسة المصدرة” تعني مصرفًا أو مؤسسة مالية أو كيانًا قانونيًا آخر يمتلك العميل معه محفظة عميل و / أو تصدر بطاقة صالحة للعملاء (توضيح: باستثناء معاملات بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان، الإصدار سيكون من مؤسسة العميل وبنك التزويد المعني هو نفسه).

19. “حساب بنك التاجر” يعني الحساب المصرفي الذي تحتفظ به وترشحه لتسوية مبلغ التسوية الخاص بك.

20. “موقع التاجر” يعني موقع الويب الخاص بك، أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك، كما هو مفصل في نموذج خدمة التاجر أو نظام الرد الصوتي التفاعلي الذي يستضيفه سداد لك.

21. يُقصد بمصطلح “تطبيق الجوال” تطبيق برمجي يعمل على الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر اللوحية وغيرها من الأجهزة المحمولة، والتي يتم التحكم في محتوياتها وتشغيلها وامتلاكها وإنشائها، وذلك بغرض تمكين العملاء من عرض المنتجات وتنفيذها معاملات شراء المنتجات المعروضة على تطبيق الهاتف المحمول.

22. تعني عبارة “Mobile SDK” مجموعة أدوات تطوير برامج الجوال الخاصة، وتطبيق برمجيات الهاتف المحمول المخصص، ورموز واجهة برمجة التطبيقات (APIs) التي طورتها سداد.

23. “صافي الحساب المصرفي” يعني التسهيلات وحساب الإنترنت الذي توفره المؤسسة المصدرة للعملاء الذين لديهم حسابات بنكية أو حسابات محفظة رقمية مع مؤسسات الإصدار المحددة من قبل سداد من وقت لآخر، شريطة ألا يكون الحساب المصرفي مدرجًا في التحذير الحالي أو نشرات أو إشعارات الحساب المصرفي المقيدة.

24. “الحساب العقدي” يعني الحساب غير الفعال الذي يحتفظ به سداد لدى أي من البنوك بغرض تجميع الأموال المحصلة من العملاء نيابة عنك وتسهيل تحويل هذه الأموال في التسوية النهائية لك.

25. يقصد بمصطلح “Nodal Bank” البنك (البنوك) المعين من قبل سداد لغرض تجميع الأموال المحصلة من العملاء نيابة عنك وتسهيل تحويل هذه الأموال في التسوية النهائية لك (بعد خصم TDR).

26. “تسجيل الخروج بنقرة واحدة” يعني التسهيلات المقدمة للعملاء لحفظ تفاصيل البطاقة الصالحة على خادم سداد لشراء المنتجات من موقع التاجر بنقرة واحدة.

27. “المبلغ المستحق” يعني المبلغ المستحق الدفع من قبلك إلى سداد، و / أو البنوك المستحوذة و / أو العملاء عن أي خسائر أو تكاليف أو أضرار أو غرامات أو عمليات رد المبالغ المدفوعة أو سحب على المكشوف أو مشاكل ائتمانية عانى منها أو تكبدها العملاء أو سداد و / أو البنوك المستحوذة، أي رسوم أو مدفوعات أخرى مستحقة عليك لسداد، وأي مطالبات أو دعاوى مرفوعة ضد سداد و / أو البنوك المستحوذة من قبل العملاء أو أي طرف ثالث.

28. “آلية الدفع” تعني آلية السداد من خلال الاستفادة من تسهيلات الإنترنت الخاصة بمختلف البنوك المستحوذة وجمعيات البطاقات وأنظمة الدفع بالبطاقات ومن خلال طرق وآليات الدفع والتسليم الأخرى التي قد يتم إخطارها من قبل سداد من وقت لآخر.

29. “حساب سداد” يقصد به حساب التاجر المحفوظ لدى سداد لتقديم خدمات سداد إليك.

30. يقصد بمصطلح “موقع سداد” المواقع الإلكترونية التي تقدمها شركة سداد لحلول الدفع الخاصة المحدودة (أي https://SADAD.qa) والتي من خلالها يوفر سداد خدمات بوابة الدفع الإجمالية عبر الإنترنت لك وللعملاء.

31. “المنتجات” تعني السلع و / أو الخدمات المعروضة للبيع بواسطتك على موقع التاجر.

32. “إثبات التسليم” يعني وجود سجلات شرعية كافية تثبت تسليم المنتج إلى العميل (أي تأكيد تسليم شركة Courier وتأكيد التسليم من قبل العميل).

33. “الاحتياطي” يعني الأموال القابلة للاسترداد والخالية من الفوائد التي تقدمها إلى سداد من وقت لآخر.

34. “مبلغ التسوية” يعني رسوم العميل مطروحًا منها TDR وأي رسوم / رسوم أخرى مستحقة الدفع من جانبك إلى سداد بموجب هذه الاتفاقية.

35. “المعاملة” تعني كل طلب / طلب دفع يقدمه العميل على موقع التاجر لشراء المنتجات منك.

36. “تطبيق الجوال الذي تمت ترقيته” يعني تطبيق التاجر للجوال المدمج مع Mobile SDK

37. “البطاقة الصالحة” تعني أي بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم غير منتهية الصلاحية صادرة عن مؤسسة إصدار مخصصة لإصدار بطاقة فيزا أو ماستر كارد أو فيزا إلكترون أو مايسترو أو بطاقة نقدية أو بطاقة مسبقة الدفع أو بطاقة أخرى حسبما يحدده سداد من وقت لآخر، شريطة ألا تكون البطاقة مدرجة في التحذير الحالي أو نشرات أو إشعارات البطاقة المقيدة وتحمل توقيع الشخص الذي صدرت البطاقة باسمه.

الأنشطة التي تتطلب الموافقة المسبقة

تتطلب حلول سداد للدفع موافقة مسبقة لقبول مدفوعات مقابل خدمات معينة مذكورة أدناه:

1. شركات الطيران وشركات الطيران المستأجرة / الطائرات / التاكسي الجوي المجدولة أو غير المنتظمة، جمع التبرعات كمؤسسة خيرية أو منظمة غير ربحية، التعامل في المجوهرات والمعادن النفيسة والأحجار، العمل كجهة إرسال أموال أو بيع بطاقات قيمة مخزنة، بيع الأسهم أو السندات أو الأوراق المالية أو الخيارات أو العقود الآجلة (فوركس) أو مصلحة استثمارية في أي كيان أو عقار، أو تقديم خدمات الضمان.

2. توفير خدمات تبادل الملفات أو الوصول إلى مجموعات الأخبار، أو بيع المشروبات الكحولية ومنتجات التبغ غير السجائر والسجائر الإلكترونية أو العقاقير / الأجهزة التي تستلزم وصفة طبية، للموافقة، يرجى إرسال معلومات الاتصال وعنوان URL الخاص بالموقع التجاري وملخص موجز للأعمال إلى www.sadad.qa

تم رفض الدفع

إذا تلقيت رسالة خطأ تفيد برفض دفعتك، نوصي بالتواصل مع شركة البطاقة أو البنك الذي أصدر البطاقة، أسرع طريقة للوصول إليهم هي الاتصال بالرقم الموجود على ظهر بطاقتك، يتعذر على Sadad Payment Solutions معرفة السبب الدقيق لرفض الدفع، من المفترض أن يساعد الاتصال بالرقم الموجود على ظهر البطاقة.

الحساب المجمد مؤقتًا

إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بفشل دفعة حديثة أجريتها من حساب مصرفي، فستحتاج إلى تسجيل الدخول من جهاز كمبيوتر والتوجه إلى www.sadad.qa لحل المشكلة، سيتم أيضًا تجميد حسابك مؤقتًا حتى يتم سداد الأموال، يمكن أن تفشل المدفوعات المصرفية لعدد من الأسباب، في حين أن Sadad Payment Solutions ليس لديها رؤية للسبب المحدد لفشل دفعتك، يجب أن يكون البنك الذي تتعامل معه قادرًا على إخبارك بالسبب بالضبط، أسرع طريقة لإعادة حسابك إلى وضعه السابق هي استخدام بطاقة لسداد المبلغ، يعد الدفع من خلال البنك الذي تتعامل معه خيارًا أيضًا، ولكن ضع في اعتبارك أن هذه المدفوعات قد تستغرق بضعة أيام حتى تتم معالجتها، على أي حال، بمجرد أن تتلقى Sadad Payment Solutions الأموال ستتم إعادة حسابك.

الأنشطة المحظورة

1. بيع المنتجات أو الخدمات التي تعرفها الجهات الحكومية بأنها قد تنطوي على الاحتيال.

2. محاولة بيع أي منتجات تقع ضمن فئة المنتج المحظور بيعه في قطر بموجب أي قانون ساري المفعول في الوقت الحاضر.

3. مخالفة أي قانون مرسوم أو لائحة سارية المفعول في قطر.

4. التأكد من أن محتوى المنتجات أو أوصاف النص أو الرسومات أو الصور ”المحتوى” المتعلقة بالكتالوج الخاص بالمنتج والتي يجري تحميلها على منصة التجارة الإلكترونية وتعبئة المنتج و تغليفه ليست فاحشة ولا تشهيرية ولا مشوهة ولا فاضحة، ولن تلحق الأذى بأي فئة دينية أو أي فئة من السكان، ولا تشكل خرقاً لأي حقوق للملكية الفكرية لأي شخص أو كيان

5. يجب عليك عدم استخدام خدمة حلول سداد للدفع في أي أنشطة تتعلق بالصفقات التي تشمل:

1. المخدرات أو المنشطات أو مواد معينة خاضعة للرقابة أو أي منتجات تشكل خطراً على سلامة المستهلك.

2. أدوات تعاطي المخدرات.

3. السجائر.

4. البنود التي تشجع وتروج وتسهل أو توجه الآخرين للقيام بأنشطة غير قانونية.

5. بضائع مسروقة، بما في ذلك البضائع الرقمية و الافتراضية.

6. الحض على الكراهية والعنف وعدم التسامح القائم على العنصرية أو أشكال عدم التسامح الأخرى القائمة على التمييز والاستغلال المالي للجريمة.

7. البنود التي تعتبر فاحشة.

8. البنود التي تخرق أو تخالف أي حقوق للنشر أو العلامة التجارية أو حقوق الشهرة أو الخصوصية أو أي حق من حقوق الملكية بموجب قوانين أي ولاية قضائية.

9. بعض المواد أو الخدمات الموجهة جنسياً.

10. الذخائر والأسلحة النارية وأجزاء معينة من الأسلحة النارية وملحقاتها.

11. أسلحة معينة أو سكاكين، الخاضعة للقوانين السارية المفعول.

6. يجب عدم استخدام خدمة حلول سداد للدفع في الأنشطة المتعلقة بالصفقات التي:

1. تعطي معلومات شخصية عن أطراف ثالثة في مخافة للقوانين السارية المفعول.

2. التي تدعم مخططات الهرم والبرونزي وبرامج المصفوفة ومشاريع الثراء السريع أو برامج التسويق المتعددة المستويات.

3. المرتبطة بمشتريات المعاشات وعقود اليانصيب والأنظمة الملزمة والبنوك الخارجية.

4. صفقات التمويل أو إعادة تمويل الديون الممولة من بطاقة الائتمان.

5. بيع بنود معينة قبل أن يتمكن البائع من امتلاكها أو التحكم بها.

6. تم الحصول عليها عن طريق معالجات الدفع لتحصيل الدفعات نيابة عن التجار.

7. المرتبطة ببيع الشيكات السياحية أو الحولات المالية.

8. التي تشمل تحويل العملات وأعمال صرف الشيكات.

9. المشاركة في إصلاح ائتمان معين وخدمات تسوية الديون ومعاملات الائتمان أو أنشطة التأمين.

7. المشاركة في عرض أو استلام الدفعات المقدمة لأغراض الرشوة أو الفساد.

8. المشاركة في بيع المنتجات أو الخدمات التي تعتقد الجهات الحكومية أنها تنطوي على الاحتيال

سداد هو وجهتك الأولى لجميع حلول الدفع الإلكتروني، نحن ملتزمون بتزويدك بأفضل بوابات الدفع في قطر، مع التركيز على الموثوقية، ودعم العملاء، والأمن على مستوى عالمي، نحن نعمل بجد لجعل الشركة جاهزة لتبني المدفوعات الرقمية والازدهار مع أفضل حلول الدفع في قطر.